Representante de Atención al Cliente - Miembro del equipo de agentes de State Farm
North Myrtle Beach - SC
Representante de Atención al Cliente - Miembro del equipo de agentes de State Farm
Tiempo completo • North Myrtle Beach - SC
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Comida y aperitivos gratis
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Resumen profesional
Representante de recepción y atención al cliente altamente organizado y centrado en el cliente, con amplia experiencia apoyando las operaciones de oficinas de seguros en State Farm. Competente en la gestión de llamadas entrantes de alto volumen, renovaciones de pólizas y nuevos clientes para múltiples productos de seguros, y en ofrecer un servicio excepcional a clientes que llegan y llaman sin cita. Hábil en ayudar con la suscripción de consultas, procesamiento de pagos y garantizar flujos de trabajo fluidos en la oficina. Experto en orientar las interacciones de servicio hacia oportunidades de venta, lo que conduce a una mayor retención de clientes y crecimiento empresarial. Un gran jugador de equipo con una capacidad probada para formar y asesorar a sus compañeros en protocolos de servicio y complejidades de facturación.
Responsabilidades y tareas clave:
- Gestionar las renovaciones de pólizas y nuevos negocios de SCW&H, Dover Bay, Flood y Gainsco
- Monitorizar mensualmente las cuentas de seguros contra inundaciones; contacta con los clientes para los pagos y mantén notas detalladas de ECRM.
- Gestionar entre 550 y 600 llamadas entrantes semanales; Ayuda a los clientes que llegan sin cita y dirígelos hacia los miembros adecuados del equipo de ventas.
- Cobrar los pagos, tramitar los cambios de dirección y titular del gravamen, añadir o cambiar pólizas de coche y de incendios, y actualizar la información del inquilino.
- Apoya las consultas de suscripción haciendo un seguimiento para recopilar la documentación e información necesaria.
- Escanea, faxa y sube documentos esenciales, incluidos ACORDs y Certificados de Seguro.
- Confirma citas de ventas, desarrolla leads y cambia regularmente las llamadas de servicio a los equipos de bomberos y servicios financieros.
- Recepción y seguimiento de reclamaciones, incluyendo la ADA y la Compensación de Trabajadores.
- Gestiona la distribución del correo, el triaje de correos electrónicos y la seguridad de las tarjetas de crédito.
- Asignar y hacer seguimiento de las tareas de ECRM, asegurando que los cambios y renovaciones de políticas estén correctamente documentados y cerrados.
- Concilia cuentas mensualmente y ayuda con la facturación, las entradas Quicken y la gestión de suministros de oficina.
- Coordina la mensajería navideña, los materiales de preparación ante huracanes y la incorporación de nuevos empleados.
- Asesora a los miembros del equipo en procedimientos de servicio y cuestiones complejas de facturación para mejorar la precisión y eficiencia.
Certificaciones:
- Licencia de Propiedad y Casulty de Carolina del Sur
- Licencia de Vida, Accidentes y Salud de Carolina del Sur
Compensación: 45.000,00 $ al año
¿Eres motivado y ambicioso?
Esta ajetreada oficina de seguros y servicios financieros siente pasión por marcar una diferencia en la vida de los demás y mejorar la comunidad. Somos una agencia en crecimiento con grandes sueños y mucho potencial. Somos una agencia establecida y orientada al crecimiento con un equipo de personas altamente motivadas. Atribuimos nuestro éxito a tener un ambiente divertido y enérgico que es un lugar agradable para trabajar. ¡Nuestro equipo trabaja duro para alcanzar nuestras metas juntos como equipo y divertirse mientras lo hacemos! Queremos trabajar junto a aquellos que están igualmente comprometidos con la excelencia y el logro personal. ¡Ven a trabajar con un equipo enérgico y divertido en Callie Wise - Agente de State Farm!
Acerca de nuestra agencia
- Nuestra misión es ayudar a las personas a manejar los riesgos de la vida cotidiana, recuperarse de lo inesperado y realizar sus sueños.
- Ayudamos a los clientes con sus necesidades de seguros y servicios financieros, incluidos seguros de automóviles, seguros de vivienda, seguros de vida, planes de jubilación, seguros comerciales, planes universitarios, seguros médicos y seguros para inquilinos.
- Nuestra oficina está ubicada en North Myrtle Beach, Carolina del Sur.
- Nuestra oficina está abierta de 8:30 a. m. a 5:00 p. m., de lunes a viernes, los sábados con cita previa.
- Soy un orgulloso graduado de la Universidad Estatal de los Apalaches y la Universidad Estatal de Oklahoma.
- Actualmente tenemos 10 miembros del equipo en nuestra agencia.
- Nuestra agencia ha recibido premios que incluyen: Chairman's Circle, Ambassador Travel, Legion of Honor, y Senior Vice President's Club
Esperamos poder hablar con usted!
Los agentes de State Farm son contratistas independientes que contratan a sus propios empleados. Los empleados de los agentes de State Farm no son empleados de State Farm. Los agentes son responsables y toman todas las decisiones de empleo con respecto a sus empleados.
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